パソコンホームドクター アリンのブログ

東京都小平市を中心にパソコンの修理、設定、データ復旧を行っているパソコンホームドクターアリンと申します。パソコンの修理やHDDのデータ復旧、取り出しなど気が付いたことを書いていきたいと思います。
主にパソコン修理やネットワーク設定、プリンターなどの周辺機器設定をさせて頂いております。低価格で壊れたパソコンや外付けHDDからデータを復旧させる格安データ復旧サービスも行っております。
小平本店、国立支店、世田谷支店、練馬支店の4店がございます。

カテゴリ: パソコン修理

前回に続き、パソコンの品質について記事にしたいと思います。

前回、パソコンの寿命は5、6年くらい、ただ機械的にはまだ動く
高性能のパソコンならば手を入れればまだ使えます、といった記事を書かせてもらいました。

今回はパソコンの品質でも、時期によりパソコンの品質が違うという点を記事にしたいと思います。
これは私の主観ですが、ここ数年のパソコンより少し前のパソコン、2000年代後半から2010年くらいまでのパソコンが機械的に一番頑丈である気がします。
それは2020年製のパソコンと2007年ころのパソコンを比べてみると分かります。
見た目ではなく中身、特に基盤(マザーボード)です。
同じメーカーでも2007年くらいのパソコンの基盤(マザーボード)はコンデンサー等がたくさんついており、にぎやかです。
2020年のパソコンの基盤(マザーボード)はさみしいものです。必要なところ以外はできるだけ削除したといった感じになっておりスッキリした状態です。
もちろん、時代とともに不要なチップセットやコンデンサーは省かれたり、ほかのものに変わったり、性能が上がったりして要らないものは削除、変更しているとは思いますが、それにしても簡素です。
自作用の基盤(マザーボード)は今でも昔でも大きな差はなく、いろいろな部品が付いているので、2020年のパソコンの基盤(マザーボード)上のコンデンサーの多くが不要で削除した結果、簡素化したとは思えません。
コンデンサー少なすぎない?と思うほど簡素化されています。

さみしいことに日本の個人所得は2000年から2020年までほぼ横ばいですが、メイン生産国である中国の個人所得は3倍~4倍ほどになっています。
当然、人件費も上がるわけです。
どのメーカーももっと人件費の安い国で生産を行うなど対応はしていますが、世界の工場である中国にはまだまだ頼まざるを得ない。
本来なら日本の所得も上がってくれれば、パソコンの価格も上がられますが、ほぼ横ばいの状態では値上げもできません。でも生産コストは一番高い人件費が上がっている。
ならばパソコンの品質を落として、部品を少なくして少しでもコストダウンするしかないのでは?と思います。
残念ですが、これが現状なのではないかな、と思います。

実際、パソコンを修理していても2010年くらいのパソコンは結構頑丈です。
未だにXPやVistaを使っているお客様もいるくらいです。ネットワークにはつながっていないので良いのでしょうが、それにしても頑丈です。
それに比べて最近のパソコンは自作パソコン以外あまり長持ちしないいかな、といった体感があります。
使い方によるところも大きいのですが、もう壊れたの?と思うほど早く壊れるパソコンも多数出会います。
今後、日本の所得がずっと横ばいでしたらパソコンはどうなってしまうのか心配です。

パソコンホームドクターです。

今日は東芝/TOSHIBAのAZ25/UW、型番PAZ25UW-SNAのHDD交換作業を記事にしたいと思います。

いつも通り裏返してバッテリーを外します。
DSCN1383


次はネジを外します。裏側のネジすべて外します。
すいません、この写真はまだバッテリーを外していません。
ネジを外した後、気が付いてバッテリーを外しました。できれば先に外したほうが良いのでバッテリーを外してからネジを外しましょう。
DSCN1382-1

メモリが挿してあるフタ内部にもネジがありますのでふたを外してネジも外します。
DSCN1387

ここからはいつも通りプラのヘラを使い噛んでいるツメを外します。
このパソコンはDVDがある所がいちばんやわらかくて外しやすかったですね。
DSCN1385

すべて外したところです。
裏カバーがガバッと外れます。
右上にHDDが見えますね。
DSCN1388

ネジで止まっているわけでもなく、ゴムのカバーで押し込んであるだけです。
お尻側のゴムを引っ張りHDDを少し浮かせます。
少し浮いたら引っ張るとSATA端子から外れます。
DSCN1390

外れたところです。
装着方法はこの逆です。
DSCN1391

ネジが沢山あるのが面倒ですが、外すものをすべて外せば比較的簡単にHDDにたどり着けます。
一般的なノートパソコンのHDD交換手順ですね。
いつものことですが、ご自身でされる場合は自己責任でお願いいたします。

パソコンホームドクターです。

先日、知人よりノートPCのCPUが手に入りました。
Core-i7-2670QMというかなり昔のCPUです。
知人が言うには部屋を整理していたら出てきた、ジャンク品で買ったものだと思うけど動作確認ができないからいらない。
と言われ譲ってもらいました。
譲ってもらったはいいが、動くかどうかわからないとどうにもなりません。
というわけで動作確認を致しましょう。

取り付けるパソコンはFMV LIFEBOOK AH33/L FMVA33LB2です。
このPCのCPUはCeleronB830なので、CPUのコード名 Sandy Bridgeです。
これは取り付けようとしているCPU、Core-i7-2670QMと同じですので、合う可能性が高い。
またこのパソコンは珍しく裏蓋を開けるだけでCPUの交換までできてしまうアクセスのよい作りになっています。これはCPU交換にはもってこいのPCです。

ノートPCの場合、基本的にCPUの交換はできないので、あくまで動作するかの確認のみです。
確認作業だけですので詳細は省きます。
ふたを開けてCPU部のネジを外していきます。
DSCN3009

DSCN3010

見えるネジをどんどん外していきます。DSCN3012
ノートPCの場合、CPUファンとヒートシンクが一体型になっているものもあります。
これはネジでCPUファンとヒートシンクが取り外せるのですが、外さなくても良いのでこのままどこかにおいて置きます。
DSCN3013

CPUが見ていて来ました。
グリスはもうすでにカピカピになっていますね。
DSCN3014
マイナスドライバーでくるっと回してCPUを台座から外します。
DSCN3016
外した後
DSCN3017

それではB830と2670QMを比べてみましょう。
見てもほとんど変わりません。同じソケットに入るCPUなので当たり前ですが・・・
間違い探しのようです。
ちなみに左がB830 右が2670QMです。
中央のチップコンデンサの配置や数が違います。
DSCN3018

DSCN3019

次に2670QMを載せます。
DSCN3020

グリスを塗ります。
特段いいグリスということはありません。
お試し用ですので普通のグリスです。
DSCN3021

CPUクーラーを取り付けて終了です。
DSCN3022

動くかな?
まぁBIOSとか更新しないとダメだろうな~と思いながら電源をポチッ
あっさりと起動しました。
CPUもWindows上で認識されており、動作しています。
DSCN3025

B830用のCPUクーラーですが、そこそこ冷えており通常に使うのならば何とか許せるレベルです。
B830のTDPが35W、2670QMのTDPが45Wとあまり差がないからでしょう。
ただ負荷をかけると90℃を超えますが・・・
DSCN3029

以外にもあっさり動いたのでこれで動作確認ができました。
CPUを取り外して終了です。

尚、メーカー製のパソコンはBIOSなどを更新すれば同開発コードのCPUならば動くことが多いですが、CeleronやPentiumといった低性能のCPUを積んでいるノートパソコンの場合、i7やi5といった高位のCPUに交換しても30分ほどで電源が落ちます。
メーカーさんがそうしているのでしょう。
部品が壊れるのを防ぐためとは思いますが、これがノートCPUを交換できない一番の理由です。
本PCもきっちり30分で電源が落ちました。
TDPとかが合っていればあとは自己責任で交換OKにしてくれればいいんですが。
そうもいかないんでしょうね。残念です。

NEC LAVIE NS550/BAW 型番PC-NS550BAWのHDDの交換方法です。

いつも通り裏面のバッテリーを外しましょう。DSCN1069
このパソコンは珍しく全面キーボード部からHDDを取り外します。
なので裏面の作業はこれだけです。
ひっくり返してキーボードを外します。
DSCN1072
キーボードを外すのはネジなどではなくツメでとまってるだけです。
なのでどこでも良いですが、外しやすそうな隙間をみつけてプラ製のヘラなどを挿し込みます。
DSCN1073
挿し込むものは何でもいいのですが、プラ製の物でないと傷がつく恐れがあります。
プラ製のヘラでも力加減を間違えると傷はつきますので優しく、ゆっくりと。
キーボード下部から少し浮かすように外していきます。
キーボードの裏面はパソコン本体と繋がっているケーブルがあるので取り上げないようにしましょう。
DSCN1074
下部をすべて外したらゆっくりと持ち上げます。
キーボード下部にケーブルが付いているのがわかると思います。
今度はこれを外します。
DSCN1075
折りたたんでいるロック部(黒い板のようなもの)を手前に引き上げます。
DSCN1076
手前に引き上げた状態です。
これでケーブルが外れます。
DSCN1077
キーボードを外した状態です。
中央部にHDDが見えますね。
キーボード配線が1本だけなのはかなり楽でした。
細かいのが3つも4つもあると取り付けるとき大変です。
DSCN1078
赤丸部のネジを外します。
DSCN1079
最後にSATAから外します。
上方向にスライドさせると外れます。
けっこうしっかりとはまっていますので固いですが慎重に。
DSCN1081

取り付けるのはこの逆ですので割愛します。
難しくはありませんが、今となっては珍しい前面部からHDDを取り外すパソコンです。
昔のDELLには多かったような・・・
いつも通り分解は自己責任でお願いします。

パソコンホームドクターです。
弊社はパソコン修理屋です。
たまには修理しているところを記事にしましょう。
というわけでFMV LIFEBOOK AH77/J FMVA77JRのHDD交換について記事にします。

いつも通りノートパソコンならば裏返してバッテリーを外しましょう。
DSCN1038
バッテリーを外した状態です。
DSCN1039
次に裏面のネジを外します。赤丸のネジです。
ですがこのパソコンは大変面倒なパソコンで、同じ裏面にミリネジとインチネジが混同しています。
DSCN1045
ネジ穴が丸いほうがミリネジです。
四角いほうがインチネジです。
DSCN1044
近くで見ると分かります。ネジ山の間隔が違います。
左がミリネジ、右がインチネジです。
インチネジは、HDD(3.5インチ)、マザーボード、グラフィックボード、電源などの固定で使用します。
ミリネジはHDD(2.5インチ)、SSD、DVD等のドライブなどです。
しかし、ノートパソコンの裏側を固定する時はほぼミリネジが多いのですが、なんで混同させたんでしょうかね?
どの穴がミリネジでどの穴がインチネジだったか覚えておいてください。
分からなくなると大変です。
DSCN1040
ネジを外すとDVDドライブが取れます。裏パネルを少し持ち上げてDVDドライブを引き出します。
またひっくり返すので裏パネルは付けたままにしておいてください。
DSCN1048
パソコンを再度ひっくり返し、表面のキーボードを外す作業に取り掛かります。
右側の端にプラスティックのヘラを入れ少しずつはがします。
ヘラの代わりにマイナスドライバーでも構いませんが、固い物を差し込むを周辺部が傷つきますのでプラスティックのヘラをお勧めします。
DSCN1049
周辺のツメがすべて外れた状態です。
キーボードの裏側で配線が繋がっていますのでまだ取り外せません。
次に裏についている配線を外します。
DSCN1051
キーボードを手前に持ち上げゆっくりひっくり返すと裏面に3か所、線が接続されていると思います。
まずは一番下側の配線から外します。
DSCN1053
配線と接続されている黒い板のようなものを矢印の方向に上に起こします。
この板は大変壊れやすく取れやすいので慎重に行ってください。
DSCN1056
起きた状態です。これで配線が外れます。
DSCN1057
他の2か所も同じように起こします。
DSCN1059
起こして外れた状態です。
DSCN1060
これは手前に起こします。
DSCN1061
配線が外れたらCPUファンが見える脇のカバーのネジ2か所を外します。
これで
DSCN1062
これでやっとマザーボードやHDDが見えました。
DSCN1063
HDDはネジなどで止まっているわけではなく、はめ込んでるだけです。
右側はSATAケーブルが刺さっているので左側にヘラを入れてゆっくり押し上げましょう。
少し斜めになったところでSATAから引き抜けばHDDが外れます。
DSCN1064

HDDまで行きつくのに大変面倒なノートパソコンです。
ネジはサイズが違うし、裏以外にキーボードも外す必要があり、一昔前のパソコンを分解している様でした。
素人の方ならば基板や配線を傷つける恐れがあるので手を出さないほうが良いかもしれません。
いつも通り分解は自己責任でお願いします。

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パソコンホームドクターです。
この頃時々、Edgeブラウザでインターネットにつながらない現象が多発しています。
多発といってもまだ3件くらいですが、ここ2か月ほどで原因が3件とも同じでつながらなくなるのは珍しいことです。

Edgeを起動するとインターネットのページが開かない、画面上の詳細をクリックすると
INET_E_RESOURE_NOT_FOUND
と出てつながらないというものです。
初めて見たときは何だこれ?と思いました。
このエラー分を日本語に訳すと
ネットにつなげるための何かしらの要素が見当たらないよ、ということです。
じゃあその要素とは何なのか。
パソコンを少しやった事がある方ならば「リソース」という言葉を聞いたことがあると思います。
一番よく耳にするのは「リソース不足」といった言葉だと思います。
これ、分かりそうで分かりにくい単語ですが、要は、ある事を実現するためのプログラム、システムデータが不足しているまたは、HDDやCPUなどの部品の能力が足りない、といったことになります。
INET_E_RESOURE_NOT_FOUND
の場合はネットにつなげるためのプログラム、システムデータが不足しているまたは、HDDやCPUなどの部品の能力が足りない、ということになります。
大変あいまいな表現です。エラー文としてあまり役に立ちません。
仕方がないのであちこち調べてみるしか方法がありません。

ご訪問させていただいたお客様はのパソコンは3件とも新しく部品が壊れている、能力が足りないといったことはありませんでした。ならば何かしらのプログラムやデータがおかしくなっていると思われます。
とりあえず一番怪しいネットワーク関係を当ってみることに。

ちなみにお客様はそれぞれ小平市、八王子市、小金井市のお客様ですので場所は関係ありません。
まれに一部地域限定でネットにつながらなくなることがありますがそれではないようです。

いろいろ調べていますと、IPv6に問題があるようです。
ルーターなどを使用している場合はルーター内のIPv6を無効または停止すると直りました。
ルータを使用していない環境ですとパソコンのネットワークからイーサネットのプロパティを開き、その中にあるインターネットプロトコル(TCP/IPv6)を無効にすると直りました。
発見までの情報が少なすぎてややこしい不具合でした。

その後、もっといろいろ調べてみますとどうやらEdgeの不具合のようで、今のところ上記以外の直し方はないようです。Microsoftが修正プログラムを送ってきてくれるまで待つしかありません。
修正ファイルができればIPv6を無効にする必要がなくなるのですが、いつになるのか、といった具合です。
周辺機器が古ければIPv6の意味はありませんので、使っていて問題がなければIPv4で十分です。

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今日もいつも通り暑いですね。
お盆期間は実家に帰省し、羽を伸ばしたいと思っていましたが、家族サービスやら草取りやら買い物やらでまったく羽を伸ばせませんでした。
それでも母親の料理は昔と変わらず、慣れ親しんだいつもの味で実家に帰ってきたなぁという感じがしました。
まったく羽が伸ばせず、私の羽はいつもクシャクシャの状態のようです。羽どころがYシャツもクシャクシャの時があるパソコンホームドクターです。

突然ですが、システムの復元という作業をご存知でしょうか。
パソコンを何年も使い、不具合やエラーが多発した経験があるかたはご存知だと思います。
要はシステムの復元を行うと、前に使っていた状態に戻る、といった言葉だけ聞くと大変すばらしい作業です。
実際は主にレジストリ内の情報を前の状態に戻すのでやりすぎるとパソコン内にゴミファイルや整合性のとれないデータが多数できてしまいパソコンの寿命を縮めてしまうこともあります。

私もお客様のパソコンを修理する時はなるべくシステムの復元は使わないようにしています。
システムの復元をやれば結構簡単に直すことができるので、便利なのですが、パソコンの寿命を縮めてしまっては本末転倒です。
やりすぎておかしくなったパソコンを何台も見ているため、必要時以外は滅多に使いません。
それでも場合によっては使わせてもらうこともあります。
例えばレジストリがごちゃごちゃになってしまい、不安定な状態、ウイルスなどでレジストリがやられた場合などは有効です。
レジストリ情報は何万、何十万ものデータが蓄積されています。その中の不具合個所を1つ1つ目で見て修復することは現実的ではありません。
そんな時はシステムの復元を使うことが多いです。
システムの復元は基本的に時間がかかるものですが、Windows10になってからは特に時間がかかるようになりました。
Windows7までは使用3、4年程度のパソコンならば30分~50分程度。
HDDがかなり損傷していれば2時間でも3時間でもかかりますが、あるていど動いているHDDならばその程度です。
Windows10になってからは3年程度のパソコンですと1時間~1時間30分ほどかかります。
新しいOSで、HDDも古いものより確実に進化し、読み書き共に早くなっているはずですがなぜか時間がかかるようになってしまいました。
そのためお客様のお宅でシステムの復元を行うときは時間がかかり大変不便です。
自分のパソコンならば復元中は別の事ができるので放っておけばいいのですが、お客様宅ならばそういうわけにはいきません。じっとパソコンの画面とにらめっこです。
もう少し早くなってくれればいいんですが・・・
修理人の小さい悩み事ですね。

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パソコンとは全く関係ない話ですが、私の弟が弟の奥さん側の親戚の方から大きい車を譲り受けました。型式少し古めのミニバンですが大きいので子供がいる家庭では大変重宝しそうな車です。
私はいまだに小型車で頑張っているのに棚からぼた餅的な入手はうらやましい限りです。
どなたか余っている車をお持ちの方がいたら譲って下さい。
大切に乗らせてくださきます。ただし運転が下手くそなので小傷が付きますのであしからず。
ここで募集するだけで車が手に入ったら苦労はしませんね。かえって公私混同で怒られてしまいそうですね。
すいません、本来のブログに戻ります。

NECのVALUESTAR N VN770/SSR PC-VN770SSRのHDDの交換方法について記事にします。
VN770/SSWやVN770/SSBも色違いなので同様にできます。
大きいので大変ですがいつも通りパソコンを裏にし裏側にあるネジをすべて外します。
DSCN1019
外した後、右下にあるB-CASカードを外します。
DSCN1022
DSCN1024
B-CASカードを外したらあとは裏面のパネルを外します。
どこでもいいのでプラスティックのヘラを挿し込みツメを外します。
それほど固くないのですんなり外れると思います。
DSCN1020
裏パネルが外れました。中央下部にHDDが見えますね。
WDの3.5インチHDDですね。
DSCN1025
今度はHDDとパソコン本体を付けているネジを外します。
赤丸のネジをせっせと外しましょう。
あとはSATAケーブルを外すだけです。
DSCN1026
外れました。
あとはHDDからカバーを取り外し新しいHDDに付け替えるだけです。
DSCN1028

パソコンが大きく重いので扱うのが大変です。
しっかりしていますがその分重く大木ので修理は場所が無いとできないでしょう。

いつも通り分解は自己責任でお願いします。

このところ晴れが多いのですが、風が強い日が多いですね。
気温が高めなので寒くはないのですが、風が強いとやはり大変です。
髪は寝起きのようにクシャクシャになり、目にゴミが入ったり、なぜか足元にどこから飛んできたのか分からないビニール袋が絡まったり、庭に置いてある私のお気に入りの植木が鉢ごと倒れたりとロクなもんじゃありません。
気温はちょうどいいんですけどねぇ。
自然に文句をつけるパソコンホームドクターです。

先日小平市内のお客様のお宅のパソコンがかなり損傷していました。
HDDが動かず起動しないというもの。
結局データを取り出すにはHDDの修理が必要ですが、この修理費用についてです。
物理的な故障(部品の故障、不具合)によりHDDが動かない場合、その修理費用はかなり高額になることが多いのです。
安くても8万円くらいから。高い時は40万円程度までご請求申し上げたこともありました。
今回の事例でも20万円弱のご請求をいたしました。お客様からは
『高いんだね~』
と言われてしましました。
確かに金額だけ見ると高いです。安くはありません。
ですが、弊社がぼったくっているわけではありません。
労力や費用を考えるとこのくらいでないと赤字になってしまうのです。
ですので高いと言われるのがかなりつらいのです。
なぜこんなに高いのかについて説明いたします。

①HDDを分解、復旧するにはホコリが全くないクリーンルーム内で行わなければなりません。
そのクリーンルームを維持、管理するにはかなりの費用がかかります。

②部品交換が効かない部品がある。
何かの機械が故障した場合、普通ならば故障した部品を特定し、新品に交換すれば元に戻ります。
しかし、HDD内の部品には交換すると中のデータが読めなくなってしまう物があります。
そういった部品が壊れた場合、基本的に部品交換はできません。
壊れた部品を何とかして直さないとなりません。
その分、時間がかかります。

③データは1点もの
データは1点ものです。ワードやエクセルなどの事務データならばまだしも、お客様が撮られた写真やビデオなどは同じデータを作ることは不可能です。1点しかないものが壊れてしまったのです。
直すのにとにかく慎重になります。
慎重になりすぎることはないほど、慎重に作業をいたします。
慎重になるということはそれだけ作業スピードは遅くなるので時間がかかってしまいます。

大まかに以上の3点た理由で費用が高くなってしまうのです。
復旧にはかなりのお時間がかかることが多く、どの分どうしても費用が上がってしまいます。
お客様が高いと言われるのはとてもよく分かります。
私が逆の立場だったら「「高いな!」と思うでしょう。
ですが決して法外な費用をいただいているわけではないのです。
そこの所だけ何とかご理解頂けたらなぁと思います。

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パソコンホームドクターです。
今年はちょっと辛かった花粉症もやっと治ってきました。
今思えば風邪気味だったのか花粉症だったのか分かりませんが鼻通りもよくなり風邪声も治ったように思えます。

先日、八王子市の少し山間のお宅へご訪問させて頂きました。
いつも家だらけの風景に見慣れているので山間の自然が多く残る地域へのご訪問は本当に気持ちが良かったです。
田舎出身の私にとってはやはり田舎者の血が騒ぐのでしょうかね。

ご依頼の内容はノートパソコンのキーボードのキーが1個外れてしまった。との事です。
キーボードが汚いので掃除機で直に汚れを吸っていたら1個吸い込まれてしまったようです。慌てて掃除機の中から外れたキーを見つけたようですが、自分でやろうとしてもなかなか取り付けることができないとの事。
実はキーの取り付けは簡単そうに見えてなかなか難しいのです。
簡単なものは指で押さえるだけで取り付けできるものもありますが、その程度ならば誰でもできます。
こういったご依頼はたいてい難しい場合が多いのです。
また、メーカーや型番によってキーの取り付け方法が異なるのでそれによっても難易度が変わってきます。
今回は東芝のパソコン。
指だけでは無理なので先端が尖った専用の工具で取り付けます。
キーボードのキー取り付け専用器具といったものはないので私が勝手にそう名付けているだけですが、それでトライ。

キーボード自体は3,000円~8,000円程度で買えるのでキーボードごと交換してしまうのもアリですが、今回のパソコンは買って半年程度の新しい物です。
交換するほど汚れていません。もったいない。
しかし何度チャレンジしても取り付けられません。
付いたかな?と思い、キーを押してみると外れてしまいます。
そんなことを30分くらい繰り返していました。
もうダメかな、と思った頃、パチッ といい音がして取り付けできました。
『お?できました?』
とお客様がニッコリ
「できましたよ!」
とついつい大声になってしまいました。
『イエーイ!』
とお客様からハイタッチを求められそれに応じます。
こんなに喜んでくれるとありがたいですね。

今回はちょっと苦労しましたが取り付けできました。しかし取り付けできないケースも多々あります。
特に最近は薄型のノートパソコンも数多く出回っており取り付けができないものが増えております。
キーボードの掃除は慎重に。掃除機で思い切り吸うとキーが外れることがありますのでご注意ください。

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